KYC-Richtlinie

Warum Identitätsprüfungen nötig sind

Novoline1 ist gesetzlich verpflichtet, die Identität aller Spieler zu verifizieren — gemäß den Vorgaben der Malta Gaming Authority und der EU-Geldwäscherichtlinie. KYC (Know Your Customer) schützt vor Betrug, Minderjährigenschutzverstößen und Geldwäsche. Ohne abgeschlossene Verifizierung sind Auszahlungen ausgeschlossen.

Wann die Prüfung ausgelöst wird

Die Standardprüfung erfolgt vor der ersten Auszahlung. Zusätzliche Prüfungen werden ausgelöst bei: kumulierten Einzahlungen über 2.000 EUR, Auszahlungsanträgen über 1.000 EUR, geänderten Kontodaten, Verdacht auf Mehrfachkonten oder bei Ablauf der Gültigkeit von Dokumenten (in der Regel nach 12 Monaten).

Erforderliche Dokumente

• Identitätsnachweis: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein (Vorder- und Rückseite, gut lesbar)
• Adressnachweis: Stromrechnung, Kontoauszug oder Meldebescheinigung (nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsmittel-Nachweis: Foto der Kreditkarte (nur erste 6 und letzte 4 Ziffern sichtbar) oder PayPal-Kontobestätigung
• Selfie mit Ausweis: bei erhöhtem Risiko oder auf Anfrage des Compliance-Teams

Bearbeitungszeiten und Ergebnis

Standard-KYC wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet — bei vollständiger Einreichung am Vormittag oft noch am selben Tag. Unvollständige oder unleserliche Dokumente verzögern den Prozess; der Support informiert per E-Mail über fehlende Unterlagen. Nach erfolgreicher Prüfung werden Auszahlungen freigegeben; bei Ablehnung (falsche Daten, Minderjährigkeit, Mehrfachkonto) wird das Konto gesperrt.

Datenschutz bei KYC-Dokumenten

Alle eingereichten Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und ausschließlich für Verifizierungs- und Compliance-Zwecke verwendet. Novoline1 gibt KYC-Daten nicht an Dritte weiter, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben (Behördenanfragen, AML-Meldepflichten). Spieler können Auskunft über gespeicherte Verifizierungsdaten unter [email protected] anfordern.